Politique d’expédition

Politique d’expédition

Quand puis-je m’attendre à recevoir mon envoi ?

Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. L’expédition arrivera dans les 10 à 20 jours ouvrables suivant la date d’expédition, en fonction de la disponibilité du fournisseur de transport et de l’emplacement.  Nous nous excusons que le retard d’expédition puisse se produisent si l’envoi nécessite un dédouanement ou une inspection, ou si un retard de transport causé par le service du transporteur.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez utiliser le numéro et suivre votre commande sur www.17track.net.

Quels sont vos tarifs d’expédition ?

Nous avons un tarif d’expédition fixe de 2,99 $ US vers toutes les destinations dans le monde entier.

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous expédions dans le monde entier. Mais dans le cas où votre pays ne serait pas pris en charge par notre logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur nos listes de destinations, contactez-nous via service@naturlaca.com.com. Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Le changement d’adresse n’est autorisé qu’au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter via service@naturlaca.com.com pour demander de telles modifications.

Puis-je livrer à une autre adresse, autre que l’adresse de facturation de ma carte ?

Oui, c’est possible.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables réguliers, à l’exclusion des jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.